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Accroître l'attractivité
Les employés qui se sentent valorisés et heureux sont plus loyaux et rehaussent le prestige de l'entreprise.
Chez Experientiel, nous transformons les étapes clés de la vie de vos collaborateurs en moments mémorables de fierté et de connexion.
Nous vous accompagnons dans l’accueil des nouveaux employés, la célébration des succès. Vous observez une augmentation de la loyauté de votre personnel et un recrutement plus efficace.
Améliorer la productivité
Des employés satisfaits, motivés et heureux, sont immédiatement jusqu'à 20% plus productifs.
Experientiel vous aide à identifier rapidement les causes de démotivation et à équilibrer les efforts, les contraintes mentales avec les bénéfices perçus par vos employés.
Nous vous accompagnons dans la mise en place d’une dynamique positive en cultivant la fierté individuelle et d’équipe. Grâce à notre approche, vous constaterez une amélioration de l’ambiance, de la motivation et de productivité.
Développer la satisfaction des clients
Des employés épanouis offrent un meilleur service client, parlent de l'entreprise et attirent de nouveaux clients.
Nous vous aidons à donner à votre entreprise un avantage concurrentiel en améliorant le développement personnel et l'innovation.
Nous accompagnons vos équipes par des méthodes ludiques et efficaces pour apporter plus de valeur aux clients et voir plus de sens dans le travail. Vous obtiendrez des produits et services dont vous et vos employés serez fiers.
Améliorer l'expérience employé pour optimiser l'expérience client : Un enjeu stratégique en suisse
Dans un marché suisse où le taux de chômage reste historiquement bas, recruter et fidéliser les bons employés devient un enjeu majeur pour les entreprises. Il ne s'agit pas seulement de trouver les talents les plus qualifiés, mais surtout de créer un environnement où ils sont motivés, épanouis et engagés. Cette réalité renforce l'importance d'investir dans l'expérience employé, un levier essentiel pour non seulement attirer, mais aussi conserver ces précieuses ressources.
L'interdépendance de l'expérience employé et client
L'expérience employé et l'expérience client sont deux faces d'une même médaille. Lorsque vos employés sont satisfaits et fiers de leur travail, ils sont naturellement plus enclins à offrir un service client exceptionnel. Cette corrélation entre bien-être au travail et qualité de l'expérience client est désormais bien établie. Comme le souligne le livre Dream Team de Ludovic Girodon, la culture d'entreprise joue un rôle crucial dans la performance collective. En créant une culture forte et positive, les employés sont non seulement plus engagés, mais ils contribuent aussi à l'amélioration de l'expérience client, car ils incarnent les valeurs de l'entreprise dans chaque interaction.
Recruter moins, fidéliser plus: un gain de temps et de ressources
Dans un contexte économique incertain, où les entreprises doivent faire face à de nombreux défis, le turnover élevé représente une perte de temps et de ressources précieuses. Recruter et former un nouveau collaborateur nécessite du temps, de l'énergie et de l'argent. En cultivant un environnement de travail motivant et en fidélisant vos talents, vous réduisez les besoins en recrutement et bénéficiez d'une équipe stable et expérimentée. Ainsi, non seulement vous gagnez du temps, mais vous améliorez également la productivité globale de votre organisation. Reed Hastings et Erin Meyer, dans La Règle : Pas de règles, mettent en lumière l'importance de la transparence et de la liberté dans la gestion des talents, deux éléments clés pour créer un environnement où les employés se sentent responsabilisés et motivés à long terme.
Le bien-être au travail, un pilier de la motivation en période d'incertitude
Aujourd'hui, plus que jamais, les employés recherchent un sens à leur travail et un environnement qui favorise leur bien-être, surtout dans une période d'incertitude. Les entreprises qui réussissent sont celles qui mettent en place des politiques visant à soutenir le bien-être mental et physique de leurs équipes. Ce soutien passe par des conditions de travail flexibles, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et une reconnaissance régulière des efforts et des succès. Selon Antonio Damasio dans Sentir et savoir, les sentiments jouent un rôle central dans la construction de l'engagement et de la motivation, en fournissant aux individus une évaluation continue de leur propre bien-être, ce qui est essentiel pour maintenir une force de travail stable et performante.
Investir dans l'expérience employé n'est pas seulement une stratégie RH
En conclusion, investir dans l'expérience employé n'est pas seulement une stratégie RH ; c'est une stratégie globale qui impacte directement votre relation client et votre succès sur le marché. En Suisse, où la guerre des talents est particulièrement féroce, créer un environnement de travail qui inspire et retient les meilleurs est non seulement un avantage concurrentiel, mais une nécessité.
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