L’incertitude est une constante dans l’histoire humaine et un défi majeur en entreprise. Comme l'explique Yuval Noah Harari dans Homo Sapiens, notre capacité à survivre et prospérer repose sur notre faculté à nous adapter à des environnements changeants. Aujourd'hui, l’entreprise moderne joue un rôle crucial pour maintenir la motivation des équipes face à ces défis.
Les effets de l'incertitude sur la motivation en entreprise
L'incertitude peut avoir des effets ambivalents sur la motivation en entreprise:
Démotivation et paralysie: L'incertitude provoque parfois de l’anxiété et des comportements d’évitement qui nuisent à la productivité.
Résilience et créativité: Pour d'autres, l'incertitude peut stimuler l'innovation et transformer une crise en opportunité.
Daniel Kahneman explique que "les impressions et les intuitions générées par le Système 1 se transforment souvent en convictions, et les impulsions en actions délibérées". Cela montre comment la gestion de la motivation repose aussi sur l'activation de ressources internes dans des contextes incertains.
Le pouvoir du récit collectif pour renforcer la motivation face à l'incertitude
Utiliser le storytelling pour donner du sens aux événements
Les récits partagés permettent de donner un sens aux événements et de maintenir la motivation, surtout en période d'incertitude. Comme l'explique Daniel Kahneman dans Système 1 / Système 2, "l’incertitude crée une dissonance cognitive, que nous cherchons naturellement à résoudre". Le storytelling permet justement de combler cette dissonance en offrant une structure narrative rassurante.
En donnant une direction claire et un objectif commun aux équipes, le storytelling réduit l'anxiété liée à l'inconnu, renforce l'engagement et encourage la résilience face aux difficultés.
Exemple : Innover sans aides extérieures pendant la crise du COVID-19
En 2021, lors de la crise du COVID-19, notre équipe a décidé de ne pas recourir aux aides étatiques et a préféré innover pour maintenir la motivation en entreprise. Cette approche nous a permis de surmonter la crise en développant de nouveaux projets et en renforçant notre cohésion d’équipe en relevant ensemble un défis qui nous dépassait individuellement.
Leadership face à l'incertitude: Encourager un environnement de confiance et de flexibilité
Adopter un leadership empathique et courageux pour renforcer la motivation des équipes
Un leadership empathique en période de crise est indispensable pour soutenir la motivation des équipes. Cynthia Fleury, dans La fin du courage, souligne l'importance d'un leadership basé sur la transparence et la reconnaissance des vulnérabilités pour instaurer un climat de confiance en entreprise.
L'importance d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain et la flexibilité
Les leaders doivent mettre l'humain au centre de la culture d’entreprise pour renforcer la résilience des équipes. En réduisant les règles rigides et en encourageant l’adaptabilité, l’entreprise peut mieux répondre aux besoins immédiats tout en maintenant la motivation individuelle et collective.
Innovation et flexibilité: clés de la motivation des équipes en période d'incertitude
Favoriser les initiatives individuelles pour stimuler la motivation en entreprise
Pour que les équipes restent motivées, il est essentiel d'encourager l'innovation et de valoriser les initiatives individuelles, des pratiques souvent négligées dans les environnements hiérarchiques traditionnels.
Reed Hastings souligne dans La règle, pas de règles que Netflix a prospéré grâce à un modèle de gestion "qui élimine un maximum de contrôles... pour permettre à chacun de prendre les meilleures décisions". Ce modèle met l'accent sur la liberté et la flexibilité des employés, leur permettant de s'adapter rapidement aux besoins changeants de l’entreprise.
Les émotions, moteur de la motivation en entreprise
Les neurosciences au service du management pour maintenir la motivation des équipes
Selon Antonio Damasio dans Sentir et savoir, la motivation repose largement sur les émotions et les réponses intuitives face aux défis.
Antonio Damasio explique que "les émotions jouent un rôle crucial dans la motivation humaine". Créer un environnement où les employés peuvent exprimer leurs émotions améliore leur engagement et leur résilience.
Conclusion: Passer à l'action pour motiver vos équipes en période d'incertitude
Motiver durablement les équipes en période d'incertitude demande plus qu'une simple compréhension théorique: il s'agit de mettre en œuvre des actions concrètes qui favorisent la résilience et l'innovation. Voici quelques pistes pour transformer ces principes en résultats tangibles au sein de votre entreprise:
Écoute active et empathie: Organisez régulièrement des points de suivi pour comprendre les inquiétudes et les aspirations de vos équipes. Créez un climat de confiance en montrant que vous êtes disponible et que vous prenez en compte leurs émotions et besoins.
Encourager le storytelling collectif: Organisez des sessions où les équipes partagent leurs réussites et défis. Utilisez ces récits pour renforcer l'engagement et souligner l'importance de la collaboration face à l'incertitude.
Promouvoir l'innovation par l'autonomie: Mettez en place un cadre flexible où chaque membre de l’équipe peut proposer des initiatives. Offrez-leur la liberté de tester de nouvelles idées et réduisez les processus décisionnels trop rigides qui freinent la créativité.
Former vos leaders au management adaptatif: Investissez dans des formations pour les managers sur la gestion du changement et la flexibilité. Ces compétences renforceront leur capacité à motiver les équipes en période de turbulence.
Célébrer les petites victoires: Reconnaissez et célébrez chaque progrès, même minime, pour renforcer la motivation collective et montrer que chaque effort compte.
En combinant leadership empathique, innovation et flexibilité, vous pourrez non seulement maintenir la motivation de vos équipes en période d'incertitude, mais également transformer les crises en opportunités de croissance et de cohésion.
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